Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿En qué países ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en España, Portugal, Francia y Alemania.
2. ¿Existe un mínimo de compra requerido para obtener envío gratuito?
No, no exigimos un mínimo de compra para disfrutar del envío gratuito. Todos los pedidos realizados hacia los países mencionados incluyen envío gratuito, sin importar el monto.
3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. Trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurar una entrega puntual.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá utilizar este número para verificar el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real.
5. ¿Es posible recibir mi pedido en una dirección diferente a la dirección de facturación?
Sí, puede indicar una dirección de entrega diferente al momento de realizar su pedido. Esta opción está disponible durante el proceso de pago.
6. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Le ofreceremos una solución rápida, que puede incluir un reemplazo o un reembolso. Garantizar su satisfacción es nuestra prioridad.
7. ¿Puedo devolver un artículo después de recibirlo?
Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo especificado en nuestra política de devoluciones. Para iniciar una devolución, asegúrese de que el producto esté en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Consulte nuestra política de devoluciones para más detalles.
8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de manera segura.
9. ¿Qué hago si no recibo mi pedido dentro del plazo estimado?
Si su pedido no llega dentro del plazo indicado, por favor contáctenos. Investigaremos el caso con nuestra empresa de mensajería y le mantendremos informado.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email], llamándonos al [teléfono], o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos disponibles para responder a todas sus preguntas.
Si tiene más dudas o necesita ayuda adicional, no dude en escribirnos. Estamos aquí para que su experiencia de compra sea excelente.
