Política de Entrega y Devoluciones
1. Derecho de Devolución
En ELPIDAR CONTAINER SL, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con el producto recibido, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver el artículo y solicitar un reembolso o un cambio.
2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Comprobante de Compra: Se requiere un comprobante de compra, como un recibo o confirmación de pedido.
- Embalaje: El producto debe estar empaquetado adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Envíanos un correo electrónico a contacto@elpidar-containers.com con el número de pedido, la razón de la devolución y si prefieres un reembolso o un cambio.
- Instrucciones: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y la dirección de retorno.
- Envío del Producto: Envía el producto a la dirección proporcionada utilizando un método de envío con seguimiento. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo si el producto está defectuoso o incorrecto.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 14 días.
5. Productos No Reembolsables
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en liquidación o venta final.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento que para una devolución. Una vez que recibamos el producto original, se enviará el nuevo artículo, sujeto a disponibilidad de stock.
7. Productos Defectuosos o Dañados
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a contacto@elpidar-containers.com con detalles sobre el defecto o daño, incluyendo fotos si es posible. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.
8. Política de Entrega
- Dirección de Entrega: Los productos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa para evitar retrasos.
- Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido. Estos plazos pueden variar según la ubicación y las circunstancias fuera de nuestro control.
- Seguimiento del Pedido: Después de procesar y enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
- Entrega Gratuita: Ofrecemos envío gratuito dentro de España.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la entrega o las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@elpidar-containers.com o llamando al +34 61 33 21 31 90. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
